- 招聘职位:关爱经理/主管
- 招聘公司:泰州众达汽车销售服务有限公司
- 职位类型:全职
- 薪金待遇:3000~4999/年
- 招聘人数:1 人
- 性别要求:不限
- 学历要求:中专
- 工作地区:泰州地区
- 所属行业:其他行业
- 工作经验:1-3年
- 发布日期:2019-01-23
- 截止日期:2019-12-31
职位描述
岗位职责:1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;2、制定部门工作计划并实施完成;3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;5、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;9、带领部门员工做好客服特色服务;10、完成上级领导交办的其他工作。
联系方式
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